Visionen


  • In unseren Kerngeschäftsfeldern gehören wir zu den führenden Touristik- und Dienstleistungsunternehmen Europas!

  • Kundennähe, Flexibilität und Effizienz sind unsere Stärken.






  • Grundwerte

  • Unser Ansehen wird wesentlich durch das Auftreten, Handeln und Verhalten jedes Einzelnen geprägt.

  • Die anhaltende Globalisierung des Geschäfts haben wir als Chance und als Ansporn erkannt.
  • Wir sind davon überzeugt, die damit verbundenen Veränderungen gemeinsam bewältigen zu können.



  • Im Mittelpunkt - der Kundennutzen

  • Wir sorgen dafür, mit all unseren Mitteln und Möglichkeiten, dass unsere Kunden ihre Reise und ihren Urlaub genießen können.

  • Bei der Beratung der Kunden, beim Verkauf der Reisen und bei der Betreuung vor, während und nach der Reise haben Freundlichkeit, Fachwissen, Leistungsorientierung und Individualität höchste Priorität.
  • Zufriedene Kunden sind das Resultat unserer Zuverlässigkeit und Qualität.



  • Beziehungsmanagement

  • Unsere Unternehmen werden ehrlich, zuverlässig und fair geführt.

  • Wir sehen unser Verhältnis zu den touristischen Leistungsträgern, den Kooperationspartnern, den Versicherungen und Banken, unseren sonstigen Lieferanten, Vertragspartnern und zu unseren Kunden als wechselseitige, verlässliche und konstruktive Partnerschaft.



  • Unsere Mitarbeiter als Erfolgsbasis

  • Das Fundament unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter.

  • Diese werden gezielt ausgesucht und permanent aus- und weitergebildet.

  • Jeder von uns ist Dienstleister und arbeitet kundenorientiert – auch intern.

  • Jeder von uns erreicht seine Ziele durch engagiertes, kreatives und effizientes Handeln.



  • Kostenbewusstsein als Wettbewerbsvorteil

  • Nur wenn wir kostenbewusst handeln, können wir im nationalen und internationalen Wettbewerb erfolgreich mithalten.

  • Deshalb streben wir Kostenführerschaft an.

  • Um unsere finanzielle Eigenständigkeit zu sichern, arbeiten wir erfolgs- und gewinnorientiert.
  • Dabei bleibt die Zufriedenheit unserer Kunden stets die Basis unseres Handelns.



  • Aktiv den Wandel gestalten

  • Wir werden zukunftsträchtige Entwicklungstrends und Innovationen in der Touristikbranche konsequent als Chance nutzen.

  • Wir verbessern kontinuierlich unsere Strukturen, Systeme und Prozesse.

  • Wir informieren zielgerichtet, qualifiziert und regelmäßig nach innen und außen.
  • Projektmanagement setzen wir zur schnellen und effizienten
    Lösung bereichsübergreifender Aufgaben ein.
  • Wir werden aktiv den Wandel mit unseren Mitarbeitern gestalten.
    („Change Management“)



  • Spitzenleistungen fördern und fordern

  • Ein positives Arbeitsklima fördert die Arbeitsfreude und Leistungsbereitschaft und führt zu Spitzenleistungen.

  • Wir setzen klare, ehrgeizige Ziele und erreichen sie.

  • Wir führen durch Vertrauen und geben unseren Mitarbeitern die notwendigen Entscheidungskompetenzen.
  • Wir setzen jeden Mitarbeiter seinen Neigungen und Fähigkeiten entsprechend ein.
  • Wir fördern und belohnen Mitarbeiter, die vorbildlich mit Kunden
    umgehen und ihre vereinbarten Ziele erreichen.